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獨特視角 卓越定位——專訪壬豐物業總經理董玉連 時間;2013-04-12 10:19:40 來源:   點 擊:    評論數: 0 董玉連:壬豐物業總經理,一副寬邊黑框眼鏡,鏡片后是一雙從容淡定的眼。如果不是他睿智豁達的談吐,不是他時而爆發的爽朗的笑,不是他果斷揮手時堅毅的面容,你會以為他是一個儒雅的學者,而淡忘了他的真實身份...                                                                                                                                            
董玉連:壬豐物業總經理,一副寬邊黑框眼鏡,鏡片后是一雙從容淡定的眼。如果不是他睿智豁達的談吐,不是他時而爆發的爽朗的笑,不是他果斷揮手時堅毅的面容,你會以為他是一個儒雅的學者,而淡忘了他的真實身份------ 廣州壬峰物業管理有限公司總經理。坐在他面前,聽他侃侃而談,就感受到他那股強大的磁場。是的,強者,就是這兩個字。他用他獨特的視角,創造了自己精彩的人生,也為壬峰物業成功定位,并規劃了未來長期發展的宏圖。他是生活中的強者,以強者的姿態,縱橫職場數十年,并且,帶領壬峰物業一步一步走向更高、更大、更強!

一、寶劍鋒從磨礪出
和他的同齡人一樣,在該讀書的年代趕上那股上山下鄉的浪潮成為一名知青。1976年回城在中建二局做了一名普普通通的工人。1994年進入中海地產(廣州)有限公司,1998年調入中海物業廣州有限公司,先后曾任:
中海物業中海錦苑管理處經理
中海物業第一外接汕頭項目第一任副總經理
中海物業中?党枪芾硖幍谝蝗谓浝
中海物業壬豐大廈管理處第一任經理
中海物業金沙灣管理處第一任經理
    2008年任廣州壬峰物業管理有限公司總經理和廣州雄晟物業管理有限公司物業總監
看到這一長串的任職經歷,這一路的看似普通而又光輝歷程,我們除了贊嘆,就是疑惑:為什么機會會一次又一次地眷顧同一個人?為什么他會一而再再而三地派駐接管新項目?
“哈哈哈。。。。。。我就是一頭拓荒牛!”回答我們的是一串自信而爽朗的笑聲。答案不言而喻,是因為他的信心和勇氣,因為他的遠見卓識和大膽創新。為術有所專,他曾在珠江物業管理學院就讀兩年,又先后在地產和物業行業打拼,同時具備深厚的專業知識與豐富的實踐經驗,對于物業服務這個始于80年代末的新興行業而言,是不可多得的理論與實踐兼備的人才。
事實證明,他的確是稱職的拓荒牛與管理者。物業管理方面,他不僅對物業的各類工程設施設備如數家珍,對如何進行前期介入與接管清晰明了,更熟悉各項物業服務標準規范并推廣實施。經營方面,“走品牌之路,為物業保值增值,實現開發商與業主雙贏”是他一貫的經營方針之一。在他的直接領導與籌劃下,當年的中?党,在短短一年的時間內,就連續獲得廣州市示范單位和廣東省示范單位稱號,速度之快,效率之高,至今無人能及;壬豐大廈,也在2005年和2006年先后榮獲廣州市示范大廈和廣東省示范大廈兩個榮譽稱號,壬豐大廈也因此成為天河路上的地標型建筑。

二、而今邁步從頭越
    2008年底,他離開中海,離開了那個他為之揮灑汗水奮斗了15年的大型國企,加盟壬峰物業,一個當時還處于籌建期的民營企業。
這應該是一個艱難的決定。在中海物業,他早已是叱咤一方的人物,已然是悠然自得的工作生活的環境,忽然要拋棄所有,從零開始,是不是有些太過于冒險?
“創業,創新!”回答只有短短的四個字!他的眼光依舊敏銳獨到,他對于自己的定位也依舊精準而堅定。別人或許還在貪戀國企的舒適與安逸,他卻又一次完成了人生中一次重要的轉身,華麗而且完美。
    2008年12月,壬峰物業從此誕生;I備期緊張而充滿希望,忙碌又井井有條。一方面海選人才,招兵買馬;一方面組建公司架構,建立公司規章制度;同時籌備接管時所需的一切文件及物料。2009年4月1日,壬峰物業順利接管壬豐大廈,公司開始正式運營,一切仿似塵埃落定。
而這僅僅只是開始。如何實現管理創新、技術創新、服務創新?如何讓企業走上一條穩健發展的創新之路?這一系列的問題馬上浮出水面。公司是新成立的公司,只具備三級資質?墒撬f:三級物業,也要同樣創造一流的服務,打造一流的品牌!在健全規章制度、服務標準、與崗位作業規范的基礎上,在確保本職服務、特約服務的前提下,他果敢地采取了一系列大膽的革新措施:硬件上,升級改造光亮工程、大廈內加裝攝像槍、電梯轎廂內加裝空調、改造電梯運行程序提升運載效率、大堂加裝盤管風機,從技術上提升服務品質;軟件上,開展迎賓服務,實行客戶主任定期回訪制度,設立業戶意見箱,定期開展豐富多彩的社區活動等等。樸實無華的工作作風、周到細致的物業服務,持之以恒的工作態度,讓壬峰物業很快就獲得大廈業戶的廣泛信任與支持。2010年業戶滿意度調查結果顯示:業戶綜合滿意率達98.84%,業戶溝通率100%,設備完好率100%,服務及時率100%。
    這遠遠不是終點,只能說是壬峰發展史上的一個里程碑。管理是一條無止境的路。2011年初,他規劃壬峰未來五年發展的戰略目標:“做大做強!”還是他一如既往的強者姿態!做大:拓展新項目,實現規;洜I;做強:提升企業資質,爭取五年內晉升二級資質,實現公司歷史性的跨越。按照這壬峰五年規劃方針,他又確定了壬峰物業2011年度發展目標:提升品質,再創示范!于是,整個壬峰物業又開始了新一輪緊鑼密鼓的籌備。

三、行遍萬里攝天下
    工作與生活兩手都要抓,而且兩手都要硬。他說:這兩者并不矛盾。努力工作,是因為我熱愛生活;因為熱愛生活,我要更努力工作!
    他的人生經歷豐富多彩,聽起來猶如一段傳奇故事,讓人艷羨不已:祖籍江蘇,生在東北,長在四川,工作的足跡更是遍布東北、華北、華南大地,80年代還曾走出國門,支援伊拉克建設。難怪從他身上可以看到各個地域人的性格特征:有東北人的豪爽,有西南人的明快,有蘇北人的耿直,當然還不乏廣東人的精明。
    也許是因為走南闖北的天性,也許是常年四處工作的習慣養就,他一直酷愛旅游,并熱衷于用相機記錄下他的腳步走過的山山水水,經歷的風土人情。云貴川西、青藏高原是他最喜歡的線路,他說:川西高原上,有湛藍的天,空曠的視野,自由的呼吸,心可以自由飛翔。每一次從川西高原自駕穿越,都如受到新的洗禮,那種震撼與頓悟直觸心底。
這每一次醍醐灌頂般的感受自然少不了相機的忠實記錄。他是一個標準的攝影發燒友,從70年代末自己獨立擁有的第一部老舊的海鷗120黑白照相機,到今天的尼康D90,他從未放棄過對攝影的探索與追求。甚至曾建立自己的攝影工作室,自拍自洗自曬自娛自樂。他的鏡頭里,有川西高原的康巴漢子,有西藏薩達拉宮的喇嘛;有清晨的日出,有向晚的夕陽;有展翅的海鷗,有啄食的小雞;有春天盛開的艷紅木棉,有冬日枝頭的瑩瑩白雪;有沙面滄桑百年的古老建筑,還有亞運開幕式上綻放的煙花。。。他用他獨特的視角,為我們忠實地記錄了一個民族的精神,一個城市的變遷,還有這個城市里流淌的和諧以及那溫馨的瞬間!
    “今年8月,我要踩上我的單車,環繞青海湖騎行一周!”一說起他的騎行旅游計劃,他雙眼異常明亮。50余歲的人,卻能日騎120余公里,一日繞行佛山一環一周的記錄,讓我們這些年輕人都自嘆弗如。對于他的青海湖騎行的壯舉,我們充滿期待。期待他的鏡頭為我們帶回身臨其境的感受。

四、只留正氣滿乾坤
    熱愛工作,熱愛生活,他也一直熱愛社會,熱心公益。作為一個企業的領導者,他不僅致力于為企業創造經濟效益,也一直致力于創造社會效益。
人員招聘時,他大膽聘用下崗職工,安排在適當崗位,為社會提供就業機會;廣州亞運,他積極組織宣傳,發動社會面義務防控人員,組織一支300余人的義務安防隊,作為亞運安防最堅實的后盾,隨時待命;創文明城市,他更是身體力行,走在第一線,親自參與大廈外圍環境衛生清理整頓。這一系列的舉措,讓壬豐大廈獲得了天河南街道辦、天河東居委會等政府主管部門的屢屢贊揚。
    企業的發展,離不開社會的土壤,也離不開行業的支持。因此,塑造良好的行業形象,提升公司行業地位也是他親手制訂的發展目標之一。在他的牽頭指引下,壬峰物業積極參與行業交流,工作人員之間相互借鑒管理服務經驗。兩年內,壬豐大廈接待參觀來訪團十余次,接待人員300多人次,無論是設施設備管理,還是現場管理、資料管理方面,都獲得行業同仁一致好評。而且在天河區物協組織的執業信用考核中,2009年壬豐大廈以99分的好成績榮獲天河區第一名。
良好的品牌形象,需要良好的企業基礎。換言之:內外兼修。這也是他常掛在嘴邊的話語。他不僅如此要求自己,也如此定位企業的發展原則。公司內部,他從不懈怠培訓。“培訓是企業生命的延續線”他如是說。他致力于提高員工素質,打造高效率的精英團隊,進行人才梯隊建設。同時,他也關愛員工,關注每一位員工的成長,努力為員工營造一個溫馨的家。在他的推動扶持下,壬峰物業組建工會,成立員工之家。及時為員工排憂解難,并經常安排看電影、登山、單車騎行等多種有益身心健康的員工活動。
    成功人士!我們也在心底暗暗給他做了個定位。他沒有顯赫的背景,沒有浮夸的豪言,他用堅持不懈的學習與努力,用獨特敏銳的眼光,用堅毅執著的行動搭建了自己成功之路。我們深信,在這位強者的帶領下,壬峰物業,包括每一位員工,必將邁上成功的階梯,步入明日的輝煌。

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