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風險規避篇
關于小區業主要求減免公攤費用的案例 時間;2013-08-23 10:50:00 來源:天河物管   點 擊:    評論數: 0

    案例4、關于小區業主要求減免公攤費用的案例
 
案例陳述:
    2011年3月165日珠江XX花園112棟3號業主到物業服務中心投訴:稱小區物業管理費2.8元/平米,還要收水電費公攤不合理,要求我公司減免水電公攤,否則拒交管理費。
案例分析:
    該案例涉及管理費是否包含公攤的問題。由于該業主是在深圳常住人員,雖然深圳市所有小區都不存在水電公攤項目,但我小區地處惠州大亞灣地區,按當地法規和物業管理條例,小區管理費有分包含水電公攤和不包含水電公攤兩種。每平米2.8元的物業管理費是根據小區定位制定,并且通過當地政府部門審核批準,在開發商與業主簽訂的《商品房認購合同中》也明確約定,2.8元的管理費不包含水電公攤。
處理方式:
    服務中心與業主溝通協商,并依據相關法規和依據做好解釋工作,讓業主認識到我司并無亂收費的行為,繳納物業管理費和水電費是業主義務之一。
預防措施:
    (1)、在業主收樓時就解釋清楚小區的管理規定和收費項目及價格,做到明碼標價。
    (2)、將有關收費的法規政策以及依據裝訂上墻,一邊業主隨時查看。
制度參照:
    參照《物業管理條例》、《惠州市物業服務費收取的先關規定》、《商品房認購合同》、《前期物業服務協議》。

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