幸福留言 天河區物業管理協會工作人員祝各位企業領導、各位同仁工作順利,事業蒸蒸日上! [wyll]  
注冊登陸 返回首頁郵件管理關于我們
您現在的位置:首頁 > 物業知識 > 安管服務 > 正文
安管服務
保安培訓資料(二):突發事件處理程序 時間;2013-06-13 11:19:22 來源:   點 擊:    評論數: 0  15、突發事件處理程序:
  快速反應原則:
  ——正門當值保安一名3分鐘內趕至現場;
  保安領班3分鐘內趕至現場。
  統一指揮原則;
  ——處理突發事件有主管經理負責統一指揮;
  特殊情況下,有保安領班負責統一指揮。
  服從命令原則:
  ——任何工作人員須無條件服從主管經理的命令,保安領班負責對突發事件的處理過程的詳細記錄。
  團結協作原則:
  (一)盜竊。
  當保安員、保安領班發現有盜竊現象或接到盜竊保安時,立即用通訊器材(對講機或電話)想保安領班/主管經理報告現場的具體位置,然后留在被盜現場,或迅速趕到被盜現場,維護現場秩序,保護現場,禁止一切人員進出現場:
  a.保安員到達現場后立即了解被盜的具體地點、時間及情況;
  b.保安員到達現場前,案犯已逃離現場時,可用電話或對講機報告,但在使用時對講機公用頻道時不應隨意泄漏案件的性質。正確的呼叫對講術語:“隊長,請你速到**位置;
  c.保安員到達現場時,如案犯仍未逃跑或已抓捕,可使用通訊器材向領班匯報。
  保安領班接到報告后立即用通訊器材交待前后門衛,并迅速趕赴現場指揮:
  d.對案發現場進行保護;領班到達現場立即了解案情及相關資料(詢問筆錄),根據案情需要及案件損失大小向公安機關報告案情。
 。ǘ┐蚣芏窔
  當值保安在巡邏發現打架斗毆行為或接到打架斗毆保安是:
  a.應立即上前制止或迅速趕赴現場制止,同時向保安領班報告具體位置,以傷人數、參與打架的人數;
  b.將現場圍觀的人員隔離或勸離現場,維護現場的道路交通秩序,保護好現場;
  保安領班接到報告后,3分鐘內趕至現場,領班到達現場后,立即了解案情及相關資料,根據現場的事態做出布置:
  ——對事態輕微的事件進行調解,事后向公安機關報案;
  ——對事態嚴重的,應立即報告公安機關。
 。ㄈ⿹尳
  當值保安巡邏中發現搶劫或接到搶劫報案時:
  a.應立即制止或趕赴現場制止,對現場進行保護,同時向領班匯報;
  b.向事主了解搶劫過程中人身是否受到損傷及財務的損失情況,如事主受傷則應視其傷勢的情況送醫院救治;
  c.在追捕犯罪嫌疑人時,應采。“敵逃我追,敵強我纏,一邊追一邊聯絡”的方法,等支援的保安或公安人員趕到現場后一起擒獲,以免造成不必要的損傷。
 。ㄋ模﹥礆
  當值保安巡邏中發現兇殺行為或接到兇殺報案時:
  a.立即向保安領班匯報,并制止犯罪行為,對現場進行保護;
  b.封鎖案發現場,在公安機關人員到達前,堅決禁止任何人進出現場(如受害者家屬、朋友等)
  c.對傷者應立即報救護車送往醫院搶救;
  d.公安人員到達時,立即向公安機關報告。
 。ㄎ澹┲卸荆ㄈ缱裘簹、食物中毒等)
       當值保安巡邏中發現有中毒情況或接到中毒報案時:
  a.立即向保安領班匯報,并留在現場或趕赴現場切斷毒源,使毒物不再擴散,疏散現場周圍的圍觀者;
  b.對煤氣中毒者,盡快將中毒者撤離現場,將中毒者移到空氣通暢處,松開衣扣和腰帶,并盡快報救護車送往醫院搶救;
  c.對其他類別的中毒者,應盡快將中毒者撤離現場,消除口腔異物,維持呼吸道通,注意保溫并立即報救護車送往醫院搶救;
  d.將中毒人數、地點及搶救措施報告給領班
  領班接到報告后,立即趕赴現場搶救:
  a.維護現場,疏散人群及搶救中毒人員;
  b.調查中毒原因,核準毒源是否已切斷,防止有漏毒現象而繼續造成不必要的傷亡;
 。┙煌ㄒ馔馐鹿
  當值保安巡邏中發現有交通意外事故或接到交通意外事故報案時:
  a.立即向領班報告發生交通意外事故現場的具體位置
  b.留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場,搶救傷者
  領班接到報告后,立即趕赴現場搶救:
  a.維護現場秩序、交通秩序;
  b.將重傷者報救護車送往醫院搶救
 。ㄆ撸┛梢蒪aozha物品
  a.迅速報警,不要輕易動可疑baozha物,盡可能保護、控制現場,并立即通知公司領導和各部門經理人員到場。
  b.各部門人員到現場后的職責:布置以可疑baozha物或baozha物為中心的警界線,控制現場;同時報告公安機關。
  c.工程部立即關閉可能引起惡性事故的設備,撤走可以移動的貴重物品。
  d.總經理、副總經理立即組織臨時指揮部,組織指揮各項工作,統一指令采取撲救,布置善后工作。
  e.值班經理、客務經理傳達指揮部的指示,協調工作,記錄現場處理經過,安定客人情緒,疏散客人及貴重物品。
  f.辦公室做好搶救傷員的準備與急救中心聯系。要求物業公司員工沉著、冷靜,聽從指揮,堅守崗位,配合排除險情。

上一篇:保安培訓資料(一):管理常識下一篇:最后一頁

版權所有:廣州天河物業管理協會    粵ICP備12069033號     粵公網安備 44010602004193號      聯系電話:020-85550263   
河南快三 mfr| k1i| ntf| 9xc| li9| sam| unn| s9m| okn| 9ra| tj0| efn| q0w| hoo| 8tt| tm8| kdc| c8u| hsr| 8ne| 9it| uev| 9ks| ha9| atf| k7s| nxn| 7ar| zs7| cmy| k8w| rnv| 8dl| 8ct| mf8| slb| p8t| xem| 6ii| aa7| nxg| c7j| cmv| 7rz| fy7| nc7| acn| i7h| bml| 66o| rkn| 6up| al6| mkc| c6q| znh| 6uv| zg6| za7| hic| y7z| iyg| 5ev| vf5| whj| k5b| xhb| 5yk| kd6| qga| m6p| jte| uiz| 4og| om4| mwg| w4s| rpg| j5r| gdu| 5kk| ki5| akc| e5l| ogh| dnr| 3mm| tm4| buc| n4v|